全省開展熱點消費領域專項整治行動 查辦案件933件罰沒金額超878萬元
日前，據省市場監管局消息，全省市場監管系統7月1日起在全省范圍內開展了為期三個月的“落實條例 依法護權”專項行動。
《消費者權益保護法實施條例》（下稱《條例》）今年7月1日起施行。據統計，7月1日至9月30日，全省市場監管系統共集中查辦民生領域侵害消費者權益案件933件，罰沒金額878.03萬元，涉及霸王條款、誘導好評返現、虛假宣傳誘導老年人消費、侵害消費者個人信息等方面，曝光典型案例99件，懲治了一批嚴重侵害消費者權益的經營主體。
其中，廣州市對某酒店涉嫌以“霸王條款”侵害消費者合法權益行為及時進行核查，采取約談、立案等措施，督促涉事酒店退款，同時針對區內各大酒店線上線下訂房不公平格式條款開展集中規范整治。韶關市結合日常巡查工作，對保健品體驗店、養生館等經營主體開展重點檢查，共查處涉及“虛假宣傳誘導老年人消費”案件49件，罰沒金額195.30萬元。
廣東還圍繞貫徹實施《條例》配套出臺相關制度措施。省市場監管局相繼下發關于學習宣傳貫徹《條例》的通知和進一步貫徹落實《條例》的通知，對全省市場監管部門深入貫徹執行《條例》進行動員部署，解決執行過程中可能遇到的問題。
《條例》實施以來，全省市場監管部門共開展消費者權益保護行政指導約談612次，涉及餐飲業服務、婚姻中介、電動自行車充電、個人信息保護等多個消費投訴熱點領域重點企業。佛山市針對個人信息保護、體育健身、廣告等重點領域，組織企業約談，要求企業針對自身存在的問題在規定的時間內進行改正。
其中，汕尾市向8個涉旅平臺發出《關于規范旅游市場秩序的提醒函》，進一步落實平臺主體管理責任和義務。東莞市組織電動自行車充電設施經營企業、“一口價黃金”重點企業、婚介行業消費投訴重點企業等領域政策宣貫和集體約談會，壓實經營主體責任。陽江市對電動自行車銷售單位、即時配送平臺企業、充電柜企業等開展行政約談。揭陽市對體育健身等行業開展行政指導。
廣東還圍繞提高社會共治意識加大培訓和宣傳力度。《條例》實施以來，全省市場監管系統共舉辦市場監管系統內專題培訓344場，舉辦經營者專題培訓409場，舉行現場宣傳活動383場。
下一步，省市場監督局將繼續抓好《條例》的宣貫和落實工作，大力推動出臺《廣東省消費者權益保護條例》，深入推進放心消費行動，依法打擊侵害消費者合法權益違法行為，全面優化和改善消費環境，助力促進消費持續增長。