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　　近日，省長馬興瑞到省人民來訪接待廳接訪信訪群眾，了解群眾信訪訴求，同時對包案的3宗信訪事項進行研究處理，推動相關問題妥善化解。

　　馬興瑞詳細了解了湛江雷州市關于大湖堰及其灌溉溝渠年久失修等3宗信訪事項的具體情況，與2名信訪人面對面進行溝通，耐心聽取他們的信訪訴求和意見建議，與當地政府及部門負責人細致研究下一步解決問題的措施和辦法。馬興瑞指出，要堅持依法依規、實事求是解決群眾的合理合法訴求，并舉一反三、以點帶面，通過信訪個案查找共性問題，認真分析存在癥結，進一步完善機制、形成制度措施，千方百計幫助群眾解決“急難愁盼”問題。

　　馬興瑞強調，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶,是“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的一項重要的制度安排。各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，抓住人民最關心、最直接、最現實的利益問題，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，誠心誠意辦好每一件信訪案件，用情用力為群眾解難題、辦實事。要標本兼治化解信訪矛盾糾紛，加強重復信訪治理，強化源頭治理，進一步增強工作的前瞻性和預見性，盡最大努力將各類矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。各級政府領導干部要率先垂范、勇于擔當，深入開展領導接訪下訪和包案工作，著力化解“釘子案”。要加強信訪干部隊伍建設，厚植為民情懷，提高矛盾化解能力、增強群眾工作本領，當好行家里手，更好地維護群眾合法權益，為推動我省社會治理體系和治理能力現代化，促進經濟社會平穩健康發展作出更大貢獻。