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　　近日，廣東省人民政府門(mén)戶網(wǎng)站公布了《廣東省高速公路運(yùn)營(yíng)管理辦法》（下稱《辦法》并將于2022年12月1日起施行。

　　為了規(guī)范高速公路運(yùn)營(yíng)管理和車輛通行行為，保障高速公路安全暢通，提高服務(wù)質(zhì)量和通行效率，維護(hù)高速公路使用者和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位的合法權(quán)益，《辦法》適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)高速公路及其服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)管理。

　　應(yīng)對(duì)高速易堵路段等制定相應(yīng)的疏堵方案

　　在路網(wǎng)運(yùn)行管理方面，《辦法》明確高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布路網(wǎng)運(yùn)行情況，提示交通管制、安全出行、氣象等信息。

　　高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)高速公路容易擁堵的路段、特長(zhǎng)隧道、特大橋梁、互通立交、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，制定相應(yīng)的疏堵方案，并適時(shí)調(diào)整。

　　除自然災(zāi)害、惡劣氣象條件、重大交通事故，以及法律法規(guī)規(guī)定的其他情形外，高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位不得關(guān)閉高速公路的收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)。

　　應(yīng)提供多種收費(fèi)服務(wù)方式，推廣電子不停車收費(fèi)

　　聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理方面，《辦法》明確實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的高速公路應(yīng)當(dāng)提供多種收費(fèi)服務(wù)方式，推廣電子不停車收費(fèi)。高速公路使用者對(duì)所交納車輛通行費(fèi)存在爭(zhēng)議的，可以向結(jié)算機(jī)構(gòu)、發(fā)行服務(wù)單位或者高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位等提出，由結(jié)算機(jī)構(gòu)會(huì)同發(fā)行服務(wù)單位、高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位及時(shí)予以處理并反饋給高速公路使用者。

　　收費(fèi)站管理方面，《辦法》明確未安裝電子不停車收費(fèi)通行介質(zhì)的車輛，不得駛?cè)腚娮硬煌＼囀召M(fèi)專用車道。

　　電子不停車收費(fèi)車道出現(xiàn)無(wú)法正常收費(fèi)等特殊情況時(shí)，收費(fèi)站工作人員應(yīng)當(dāng)使用移動(dòng)收費(fèi)終端及時(shí)處理，或者將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)廣場(chǎng)處理，保證收費(fèi)站的通行秩序。

　　高速公路使用者在收費(fèi)站對(duì)車輛通行費(fèi)交納等存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照收費(fèi)站工作人員指引至相應(yīng)場(chǎng)所處理，不得故意堵塞收費(fèi)車道、擾亂收費(fèi)秩序。

　　服務(wù)區(qū)逐步提供購(gòu)物、餐飲、住宿、汽車維修等服務(wù)

　　服務(wù)區(qū)管理方面，《辦法》明確高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)在高速公路通車時(shí)同步為高速公路使用者提供停車、休息、如廁、開(kāi)水供應(yīng)、加油、充電等基本服務(wù)。鼓勵(lì)高速公路服務(wù)區(qū)結(jié)合旅游休閑、農(nóng)副產(chǎn)品推廣、物流客運(yùn)等拓展豐富服務(wù)內(nèi)容。高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合交通量增長(zhǎng)等情況逐步提供購(gòu)物、餐飲、住宿、汽車維修等服務(wù)。